Política de reembolso
Devoluciones
Nuestra política tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si procede)
Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se haga efectivo oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se haga efectivo el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@boabijoux.com
Artículos en oferta (si procede)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si procede)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@boabijoux.com y envíe su artículo a: 363 Rue de Castelnau Est, Montreal, QC H2R 1R1.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo regaló hizo que se le enviara el pedido a ella misma para dárselo más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que lo regaló y ella se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 363 Rue de Castelnau Est, Montreal, QC H2R 1R1.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo de más de 75 dólares, te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento o que contrates un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir tu artículo devuelto.